“SIM未激活”错误？它到底意味着什么以及如何修复

您刚刚插入并激活了一张新 SIM 卡，准备打电话、发短信、上网。但随后您的手机闪烁一条消息，让您措手不及：“SIM未激活”。没有短信。没有移动数据。突然，您断开了连接，却不知道如何修复。这是一个常见且令人沮丧的问题。

本指南将解释此错误意味着什么，并引导您完成重新连接的步骤。

图片来源：Cătălin Dumitrașcu 在 Unsplash

 

“SIM未激活”到底是什么意思？

当您的手机显示“SIM未激活”时，这意味着您的SIM卡（无论是实体卡还是eSIM）尚未由您的移动运营商正确设置和授权以连接到其网络。可以将“激活（provisioning）”想象成您的SIM卡获得运营商使用其服务的官方许可。没有这张“许可凭证”，网络将无法识别您的SIM卡，您也无法使用手机进行通话、短信或数据。

激活（provisioning）至关重要，它是将您的SIM卡与您的电话号码和服务套餐关联起来的步骤。它确保您的连接安全，并确保您为所使用的服务付费。如果您的SIM卡未激活，就像您有一把钥匙却无法打开您家的锁一样。

但是，SIM卡激活与激活（provisioning）之间的主要区别是什么？ 人们经常将“激活（activation）”和“激活（provisioning）”混为一谈，但它们略有不同。“激活（activation）”通常是您首先进行的操作，例如告诉您的运营商您要使用一张新SIM卡。而“激活（provisioning）”是您的运营商接下来所做的——在他们的系统上进行技术设置，使您已激活的SIM卡能够实际连接并工作。

您的SIM卡就像一张尚未在门口扫描的演唱会门票。激活（activation）是购买门票。激活（provisioning）是门票被扫描和验证，让您进入演唱会（您的运营商网络）。不扫描，不入场。

 

为什么会出现此错误？

几个原因都可能触发“SIM未激活”消息。了解原因L是解决问题的第一步。以下是一些最常见的原因：

1. 新SIM卡未完全激活： 最常见的原因。您的运营商可能仍在处理您的新实体SIM卡或eSIM的激活。如果数字设置不完整，通常会出现eSIM未激活的消息。

2. 运营商系统问题： 有时，问题出在您的运营商网络或激活系统上（例如，它们宕机或非常繁忙）。

3. SIM卡处理不当（实体SIM卡）： SIM卡可能插入不正确、脏污或损坏。

4. 手机软件故障： 您的手机上最近的操作系统更新可能存在意外的错误。

5. 手机被锁定到其他运营商： 如果您的手机被锁定到不同的提供商，它将不接受您当前运营商的SIM卡。

6. 旧的或损坏的SIM卡： SIM卡会随着时间的推移而磨损或损坏。这最后一个原因比您想象的要常见得多。在这里，我们分享这篇实用指南，您可以查看您的SIM卡是否会损坏。

如何判断是手机、SIM卡还是运营商的问题？

• 可能是SIM卡： 如果SIM卡是新的、看起来损坏了，或者在另一部兼容、未锁定的手机中出现相同的错误。
• 可能是手机： 如果其他SIM卡在您的手机中可以工作，或者错误是在手机更新或手机受到物理损坏后开始的。
• 可能是运营商： 如果是新SIM卡并且您已经等待了一段时间，或者如果SIM卡在多部手机中都无法工作（且SIM卡本身看起来完好）。这在需要运营商干预的eSIM未激活问题中很常见。

如果一张之前能正常工作的SIM卡突然显示错误，那么不太可能是初次激活问题。请考虑最近的手机软件更新可能导致了问题。或者SIM卡松动、脏污或损坏。此外，您的运营商端也可能出现了新问题（系统错误、账户问题）。

快速诊断

1. 新SIM卡/eSIM？ → 是？等待激活一段时间，如果需要，联系运营商。 → 否？下一步。
2. 某个事件（更新、跌落）后出现错误？ → 是？该事件是主要嫌疑。 → 否？下一步。
3. 重启过手机？ → 否？先做这个！ → 是？下一步。
4. （实体SIM卡）检查过插入和清洁情况？ → 否？关机，取出，检查，轻轻清洁，然后重新插入。 → 是？下一步。
5. 在另一部兼容、未锁定的手机中测试过SIM卡吗？

• 在另一部手机上可以工作吗？ → 问题可能出在您的主手机上。
• 在另一部手机上无法工作？ → 问题可能出在SIM卡或运营商激活（provisioning）上。

6. 在您的手机中测试过另一张已激活的SIM卡吗？

• 其他SIM卡可以工作吗？ → 问题可能出在您原来的SIM卡或运营商激活（provisioning）上。
• 其他SIM卡也无法工作？ → 问题可能出在您的手机（硬件/软件）上。

 

针对不同情况，真正有效的“SIM未激活”修复方法

以下是根据常见情况提供的有针对性的修复方法。

针对新SIM卡

通常立即生效或需要几个小时。极少数情况下，可能长达24小时。对于eSIM未激活问题，请确保您已遵循所有运营商的数字激活步骤。如何避免白白等待：

1. 重启手机： 经典的第一个步骤。
2. 开关飞行模式： 打开30秒，然后关闭。这会重置网络连接。
3. 检查运营商确认： 查找激活邮件或短信。
4. 联系您的运营商： 如果您已等待合理时间（例如，1-2小时）并尝试重启，请致电他们。

针对旧SIM卡突然无法工作的情况

检查网上报告的相关错误。您可能需要重置网络设置（这会清除已保存的Wi-Fi）。然而，这是否可能是SIM卡磨损或损坏？

1. 关机，取出SIM卡。
2. 检查是否损坏（划痕、裂缝）。
3. 用干燥、柔软的布轻轻清洁金色触点。
4. 正确重新插入。如果看起来损坏了，您可能需要更换。

如果您正在更换手机或运营商

首先，请确保您的手机已真正解锁。如果您是从运营商那里购买的，它可能被锁定到该运营商。如果符合条件，请联系原始运营商请求解锁。如果您有eSIM，通常不能直接“移动”eSIM。您需要移除旧的配置文件，并从您的运营商处为新设备获取一个新的。此处的错误可能导致eSIM未激活的消息。如果您想了解如何将eSIM从iPhone转移到Android（及反向操作），我们建议查阅此文章。

此外，请确保您的手机支持新运营商的网络技术和频段。一些运营商要求eSIM进行IMEI注册。

 

您的手机可能不是问题所在

有时，尽管您付出了所有努力，问题却完全出在您的运营商或特定的设备特性上。这在新激活或网络中断时很常见。如果基本故障排除失败，并且SIM卡在另一部合适的手机中也无法工作，那么运营商就是主要嫌疑。尽管如果是设备问题，一些Pixel更新曾导致临时的激活（provisioning）延迟。请检查是否有新的补丁或查阅Pixel论坛。或者像S10这样的旧型号有时会出现SIM卡槽识别问题。请确保SIM卡已正确插入且卡托已固定。

联系运营商时要说什么（以及问什么）？ 清晰表达并提供关键信息：

1. 明确指出错误：“我遇到了‘SIM未激活’错误。”
2. 提及您已尝试的步骤：“我已经重启了手机，开关了飞行模式，并重新插拔了SIM卡。”
3. 请他们检查他们那边的激活（provisioning）状态，以及他们是否可以“重新激活（re-provision）”SIM卡。

例如，我们在此详细说明该过程可能如何展开。首先，准备好：账户号码、电话号码、SIM卡号码（如果知道）、手机型号、IMEI（拨打*#06#）。

• “我的[手机型号]显示号码[您的号码]‘SIM未激活’。”
• “这是一张[新/旧实体SIM卡/eSIM]。” 如果是eSIM，请明确说明“我遇到了eSIM未激活问题。”
• “我已经尝试了[列出已采取的故障排除步骤]。”
• “您能检查一下您系统上的激活（provisioning）状态吗？”
• “我所在地区（[您的邮政编码]）有任何中断吗？”
• “您能尝试重新激活（re-provision）我的SIM卡或重置我的eSIM配置文件吗？”
• “这次通话的参考编号是多少？”

 

激活（Provisioning）的工作原理

激活（Provisioning）涉及您的运营商验证您的SIM卡，关联您的服务（套餐、号码），并在其网络上注册您的SIM卡。在设置过程中，可能会因系统错误、数据不匹配或故障而导致失败。

eSIM需要将数字“配置文件”下载到您的手机。这增加了步骤：安全下载以及运营商的远程管理。如果下载损坏或与运营商的eSIM服务器(SM-DP+)的通信失败，您将看到诸如eSIM未激活之类的问题。

实质上，运营商的主数据库（HLR或HSS）不识别或授权您的SIM卡。因此，网络拒绝访问。想象一下您的SIM卡是进入安全大楼（网络）的身份证件。

1. 激活（Activation）： 您申请一个身份证件。
2. 激活（Provisioning）： 安全办公室（运营商系统）验证您的申请，为您的证件编程访问权限（您的套餐、号码），并将您的证件添加到批准列表中。
3. “SIM未激活”： 您的证件未正确编程，或者它不在批准列表中。访问被拒绝。对于eSIM，这就像您的证件的数字编程失败了。

 

仍然无法工作？更换SIM卡前该怎么做？

如果SIM卡在另一部兼容手机中无法工作，并且您的运营商已确认您的账户正常且已尝试重新激活（re-provisioning），那么是时候请求更换SIM卡了。或者对于运营商故障排除（如尝试重新发放二维码）后仍持续存在的eSIM未激活问题，他们可能会建议在他们那边“重置”您的eSIM配置文件，这就像获得一张新的数字SIM卡。

许多运营商免费或象征性收费（例如5-10美元）提供SIM卡更换服务。eSIM“更换”（新二维码）通常是免费的。然而，如果您的手机被锁定到另一个运营商，它将显示“SIM未激活”或类似消息，而您的当前运营商的SIM卡无法使用。如果您更换了运营商或购买了二手手机，请确保您的手机已解锁。

不仅要解决问题，更要理解它

为了让您的SIM卡正常工作并避免未来出现问题，请给新的激活操作足够的时间来完成，特别是当您将号码转移到新服务时。在将SIM卡或eSIM切换到另一部手机之前，请确保新设备已解锁并与您的运营商兼容。同时，保持手机软件更新也有帮助，尽管有时更新可能会导致临时问题。

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常见问题

我可以自己激活（provision）我的SIM卡吗？

不可以。激活（Provisioning）是运营商端的过程。您可以发起激活（activation），但技术上的激活（provisioning）由他们完成。

为什么我的SIM卡可以在一部手机上工作，但在另一部手机上却不行？

无法工作的手机很可能是问题所在：它可能已锁定、SIM卡读卡器故障、软件故障或兼容性问题。

飞行模式会搞乱激活（provisioning）吗？

不会，开关它实际上可以通过强制网络重新连接来提供帮助。然而，如果一直处于飞行模式，则会阻止它。

在切换SIM卡之前，如何检查手机是否已解锁？

最简单的方法是向使用不同运营商的朋友借一张SIM卡。将其插入您的手机。如果您可以打电话或访问数据，您的手机很可能已解锁。此外：

• iPhone： 前往设置 > 通用 > 关于本机。查找“运营商锁定”。如果显示“无SIM卡限制”，则表示已解锁。

• Android： 这因制造商而异。有些在设置中有选项（通常在网络或SIM卡状态下）。否则，联系您怀疑可能被锁定的运营商或原始卖家是您最好的选择。