您刚购买了一张 eSIM，准备为您的旅行或作为新的本地号码建立连接。您按照步骤操作，但屏幕上却一直显示着那个令人头疼的词：“正在激活…”，并且毫无进展。这确实令人沮丧，但别担心，这通常是个可以解决的问题。
本指南将引导您通过一个简单的 5 步排查清单，来解决 iPhone 或安卓设备上“eSIM 卡在激活中”的问题。很快，您就能成功连接，一切就绪。
如果您正在为您的旅行寻找一种面向未来、无忧的连接解决方案，不妨了解一下 Yoho Mobile 灵活且经济的 eSIM 套餐，看看全球数据可以变得多么简单。
故障排除前的快速预检
在深入具体步骤之前，让我们先排除两个常见的障碍：
- 设备兼容性： 确保您的智能手机在官方的 eSIM 兼容设备列表 中。大多数来自 Apple、三星和 Google 的现代手机都支持 eSIM，但最好还是再次确认一下。
- 运营商锁定状态： 您的设备必须是“无运营商锁”状态，才能使用其他提供商的 eSIM。如果您是直接从运营商处购买的手机，它可能已被锁定。如有需要，请联系他们确认并请求解锁。
解决 eSIM 卡在“正在激活…”的 5 步排查清单
请按顺序执行这些步骤。大多数激活问题在第 2 步或第 3 步就能解决。
第 1 步：确保网络连接稳定强大
您可以将 eSIM 激活过程想象成将一个安全的小文件——也就是您的新蜂窝套餐——下载到手机上。这个过程需要稳定的网络连接才能与激活服务器通信。来自您另一张 SIM 卡的微弱或不稳定的蜂窝信号是行不通的。
解决方法： 在开始安装过程前，请将您的设备连接到可靠的 Wi-Fi 网络。这是成功激活最关键的因素。
第 2 步：简单重启设备
技术支持手册中最古老的一招往往能创造奇迹。简单的重启可以清除手机操作系统或网络组件中可能阻止 eSIM 激活的临时故障。
解决方法： 将手机完全关机，等待约 30 秒，然后重新开机。重启后，在设置中检查 eSIM 的状态。
第 3 步：暂时禁用您的主 SIM 卡
有时，另一张激活的 SIM 卡（实体卡或 eSIM）可能会在新线路激活过程中引起冲突。您的手机可能会混淆，不知道该优先使用哪个网络进行激活握手。
解决方法： 进入手机的“蜂窝网络”或“SIM 卡管理”设置，暂时关闭您的主卡。然后，再次尝试 eSIM 激活过程。一旦新的 eSIM 成功激活并正常工作，您可以轻松地重新启用主卡。
第 4 步：还原网络设置
如果问题仍然存在，还原设备的网络设置可以清除任何可能阻碍激活的损坏数据或错误配置。这比简单的重启是更彻底的一步。
解决方法：
- 在 iPhone 上： 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”>“还原网络设置”。
- 在安卓设备上： 前往“设置”>“常规管理”>“重置”>“重置网络设置”（具体路径可能因制造商而异）。
请注意： 此操作会清除所有已保存的 Wi-Fi 网络和蓝牙配对信息，之后您需要重新连接它们。
第 5 步：移除并重新安装 eSIM 描述文件
如果您的 eSIM 仍然卡住，可能是初始下载的描述文件已损坏。最好的办法是移除部分安装的描述文件，然后重新开始。
解决方法： 前往您的“蜂窝网络”或“SIM 卡管理”设置，找到卡在“正在激活”状态的 eSIM，然后选择“移除”或“删除”选项。之后，从头开始重新启动安装过程。
对于 iOS 上的 Yoho Mobile 用户来说，这非常简单。您无需重新扫描二维码。只需返回您的购买邮件或 Yoho Mobile 应用，然后点击“安装”按钮即可。您的 iPhone 将处理剩下的步骤，通常不到一分钟就能完成！对于安卓用户或其他提供商，您可能需要再次扫描原始二维码或使用手动激活信息。更多详情，请参考如 Apple 官方支持页面 这样的可信来源。
仍然无法解决？我们在此为您提供帮助
如果您已完成所有五个步骤，但 eSIM 仍未激活，这可能是描述文件本身或您的设备存在罕见问题。请立即联系 eSIM 提供商的支持团队。在 Yoho Mobile，我们的承诺是让您时刻保持连接。这与我们 Yoho Care 服务 背后的理念相同，确保您永远不会断开连接。我们的客户支持团队随时准备帮助您快速解决任何激活问题。
常见问题解答 (FAQ)
问题1：为什么我的 eSIM 激活时间这么长？
eSIM 激活超过几分钟通常是由于网络连接不佳。激活 eSIM 需要从服务器下载数据，因此稳定的 Wi-Fi 连接至关重要。这也可能是由临时的网络故障引起的，通常重启设备即可解决。
问题2：如果我的 iPhone eSIM 无法激活，我该怎么办？
如果 iPhone eSIM 无法激活，首先请连接到信号强的 Wi-Fi。然后，尝试重启手机。如果这不起作用，请在“设置”>“蜂窝网络”下暂时禁用您的其他 SIM 卡线路。作为最后一步，您可以还原网络设置。如果您是 Yoho Mobile 的客户，我们的直接到设备安装方式比扫描二维码要顺畅得多。
问题3：如果激活失败，我可以再次尝试激活 eSIM 吗？
当然可以。如果激活失败或卡住，您可以安全地从设备设置中移除待处理的 eSIM 描述文件，然后从头开始重新安装。请确保在第二次尝试时连接到稳定的 Wi-Fi 网络。
问题4：我的三星手机显示“正在激活 eSIM”已长达数小时，该如何解决？
这是网络或软件出现小故障的典型迹象。请遵循我们指南中的步骤：确认您的 Wi-Fi 连接，重启您的三星设备，如果需要，再重置网络设置。这个排查清单为绝大多数三星用户解决了此问题。更多信息，您也可以查阅三星的官方指南。
总结：成功连接，保持在线
eSIM 卡在“正在激活”是一个烦人但常见的问题，通常您可以通过几个简单的故障排除步骤自行解决。通过确保稳定的网络连接、重启设备并系统地遵循我们的 5 步排查清单，您可以克服这个障碍，享受新 eSIM 带来的便利。
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