您刚落地一个新国家，空气中弥漫着兴奋的气息。您打开手机，看到您的 Yoho Mobile eSIM 显示已连接到当地网络，不禁松了一口气。但当您尝试打开地图或发送消息时，却毫无反应。无法上网。这是一个非常普遍且令人沮丧的情况，但解决方法通常出奇地简单。
本指南将为您揭示 eSIM 显示已连接却无法上网的首要原因，并提供一个快速的三步检查清单，让您在几分钟内恢复在线。正如 The Verge 等科技媒体所报道的，这种向数字连接的转变提供了极大的灵活性，但也需要一个短暂的学习过程。在开始之前，我们建议您先在我们的官方 eSIM 兼容设备列表上确认您的设备是否支持 eSIM。
准备好解开这个难题，重返您的精彩旅程了吗？让我们开始吧。
为什么您的 eSIM 显示“已连接”却没有网络
看到信号格和像“Vodafone”或“Orange”这样的网络名称，意味着您的 eSIM 已成功注册到当地合作伙伴的网络上。您可以将其理解为您的手机成功地向当地的信号塔“打了个招呼”。然而，这仅仅是第一步。
要真正使用互联网，您的手机还需要获得在该网络上传输数据的许可。对于在国外使用的 eSIM，这个许可是通过一个特定设置授予的：数据漫游。因为您的 Yoho Mobile eSIM 是一个旅行套餐，它必须在当地网络上“漫游”才能提供服务。如果此设置关闭，即使手机已连接到网络，它也会被阻止使用任何数据。
修复 eSIM 网络连接的三步检查清单
请按顺序完成这些步骤。通常情况下，您只需要完成第一步。
第 1 步：启用数据漫游（最常见的“元凶”）
这是最关键的一步。许多旅行者习惯于关闭漫游以避免其本地运营商收取高昂费用，因此他们忘记为旅行 eSIM 开启漫游。对于 Yoho Mobile 的预付费 eSIM，您已经为数据套餐付费，因此启用漫游是完全安全且必要的。
在 iOS (iPhone) 上：
- 前往 设置 > 蜂窝网络（或移动数据）。
- 在“蜂窝号码”下，轻点您的 Yoho Mobile eSIM。
- 找到 数据漫游 开关并将其 开启。
在 Android (三星, Pixel 等) 上：
- 前往 设置 > 网络和互联网 > SIM 卡。
- 轻点您的 Yoho Mobile eSIM。
- 找到 漫游 开关并将其 开启。
（注意：具体路径可能因 Android 制造商而略有不同。）
第 2 步：验证您的 APN 设置
APN（接入点名称）是本地网络与公共互联网之间的网关。虽然 Yoho Mobile eSIM 设计为自动设置 APN，但有时小故障可能会阻止其正常工作。
您可以前往手机的蜂窝网络设置中检查 APN 是否设置正确。APN 通常是一个单词，如“internet”或“mobile”。如果 APN 字段为空，您可能需要手动输入。您可以在安装说明中或访问我们的帮助中心找到您套餐的正确 APN。根据 GSMA（eSIM 标准背后的组织）的说法，正确的配置文件是实现无缝连接的关键。
第 3 步：手动选择网络
如果数据漫游已开启且 APN 正确，您的手机可能仍在尝试连接到该地区最佳的网络合作伙伴。您可以通过手动选择网络来帮助它。
在 iOS (iPhone) 上：
- 前往 设置 > 蜂窝网络 > 您的 Yoho Mobile eSIM。
- 轻点 网络选择。
- 关闭 自动 并等待可用网络列表加载。
- 从列表中选择一个不同的网络。您可能需要尝试几个才能找到一个可用的。
在 Android 上：
- 前往 设置 > 网络和互联网 > SIM 卡 > 您的 Yoho Mobile eSIM。
- 关闭 自动选择网络。
- 从出现的列表中选择一个网络。
如需更详细的图文安装指南，请查看如何在 iOS 设备或 Android 设备上安装您的 eSIM。
还没解决？高级故障排除技巧
如果您已完成上述检查清单，但仍然遇到“eSIM 已连接却无法上网”的问题，可以再尝试以下几种方法：
- 重启您的设备： 简单的重启可以解决许多意想不到的连接问题。它会强制您的手机从头开始重新建立与网络的连接。
- 检查您的套餐： 登录您的 Yoho Mobile 账户，确保您的套餐处于激活状态并且仍有剩余数据。有时，最简单的答案就是您的流量已经用完了。
- 信赖 Yoho Care 服务： 如果无法连接，请不要惊慌。通过 Yoho Care 服务，我们确保您永远不会陷入困境。即使您的数据用完，我们也会提供基础连接，让您随时可以联系我们的支持团队或处理紧急情况。
- 联系支持团队： 我们的团队 7x24 小时随时准备提供帮助。请通过我们的帮助中心联系我们以获得个性化协助。
常见问题解答 (FAQ)
Q1：既然我想避免漫游费，为什么还需要为 eSIM 开启数据漫游？
这是一个很好的问题，也澄清了一个常见的误解。“漫游”仅仅意味着使用非您主卡的网络。当您在国外使用本地 SIM 卡时，这会产生高昂的费用。然而，像 Yoho Mobile 这样的旅行 eSIM 本身就是设计用来在合作伙伴网络上漫游的。您预先支付了特定的数据套餐费用，因此为您的 Yoho eSIM 开启数据漫游不会产生任何额外费用。这只是为了让 eSIM 能够正常工作。
Q2：抵达日本后，如果我的 eSIM 无法上网该怎么办？
如果您在日本或任何其他国家（如美国）无法上网，请首先遵循上述的三步检查清单，特别是启用数据漫游。这能解决 90% 以上的问题。如果仍然无效，请重启您的手机。日本有多个网络合作伙伴，因此从手机设置中手动选择一个网络（如 Docomo 或 SoftBank）也可能建立稳定的数据连接。
Q3：我可以通过重置网络设置来修复 eSIM 没有数据的问题吗？
重置网络设置有时会有帮助，但应该作为最后的手段。此操作将清除您所有已保存的 Wi-Fi 密码、VPN 配置和蓝牙配对。在执行此操作之前，我们强烈建议您先完成我们的三步检查清单，因为解决方法通常要简单得多，并且不需要重置您设备的设置。
Q4：我的主 SIM 卡会影响 eSIM 的网络连接吗？
通常不会。现代的双卡手机设计用于同时处理实体 SIM 卡和 eSIM。但是，为避免任何潜在冲突或主卡产生意外的漫游费用，一个好的做法是在使用 Yoho Mobile eSIM 上网时，在手机设置中关闭您的主卡线路，或确保其数据漫游已明确关闭。
您的无缝连接之旅正待开启
那个令人头疼的“eSIM 已连接却无法上网”的时刻，不必毁掉您旅程的开端。只需记住一个关键规则——始终为您的旅行 eSIM 启用数据漫游——并遵循我们简单的检查清单，您就可以在一分钟内解决大多数连接问题。
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