没有什么比降落在一个新的国家，看到手机连接到本地网络，然后……什么都没有更糟糕的感觉了。您的 Yoho Mobile eSIM 显示信号满格，状态为“已连接”，但您却无法上网。这对任何旅行者来说都是一个常见且令人沮丧的问题。
不过别担心，解决方法通常非常简单。本指南将引导您了解导致此问题的两个最常见原因——数据漫游和 APN 设置——并让您在几分钟内恢复在线。在开始之前，请记住，实现无缝连接是我们的目标。您可以随时为您的下一次冒险探索 Yoho Mobile 灵活的全球流量套餐。
为什么我的 eSIM 显示“已连接”却没有数据？
当您的手机显示信号格和运营商名称时，意味着它已成功注册到当地的合作网络。可以把它想象成在酒店办理入住；您已经进入了大楼，但还没有拿到您房间（互联网）的钥匙。
要获得那把钥匙，您的设备需要两样东西：
- 漫游权限： 您的手机需要启用“数据漫游”。这授权它在非归属运营商的网络上使用数据。
- 正确的网关： 它需要正确的接入点名称 (APN)。APN 就像一个网关地址，告诉本地网络如何将您的设备连接到公共互联网。
如果这两项中任何一项配置不正确，您就会连接到网络但无法访问互联网。让我们来解决这个问题。
两步修复法：您的快速故障排除清单
请按顺序完成这两个步骤。通常情况下，完成第一步后您的网络就能正常工作了。
步骤 1：开启数据漫游
这是最常见的“元凶”。因为您的 Yoho Mobile eSIM 是一个旅行套餐，它通过在全球各地的合作网络上“漫游”来工作。您必须开启数据漫游才能使其正常工作。
在 iOS (iPhone) 上：
- 前往 设置 > 蜂窝网络 (或移动数据)。
- 轻点您的 Yoho Mobile eSIM 套餐 (您可能在安装时已为其命名)。
- 确保 数据漫游 的开关已 开启。
在 Android 上：
- 前往 设置 > 网络和互联网 > SIM 卡 (或移动网络)。
- 轻点您的 Yoho Mobile eSIM。
- 找到 漫游 开关并确保它已 开启。
开启漫游后，请等待约 30 秒。尝试打开一个网页。如果加载成功，那么一切就绪！如果不行，请继续执行步骤 2。
步骤 2：检查并配置您的 APN 设置
在大多数情况下，您的手机应在 eSIM 激活时自动配置 APN 设置。但有时它需要一点手动帮助，特别是当您在亚洲和欧洲等不同地区之间切换时。
Yoho Mobile 的 APN 很简单：
- APN： fast.yoho
- (将用户名和密码留空)
以下是手动设置的方法：
在 iOS (iPhone) 上：
- 前往 设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据网络。
- 在“蜂窝数据”部分，轻点 APN 字段并输入 fast.yoho。
- 将用户名和密码字段留空。
- 重启手机。
在 Android 上：
- 前往 设置 > 网络和互联网 > SIM 卡。
- 轻点您的 Yoho Mobile eSIM，然后向下滚动到 接入点名称 (APN)。
- 轻点右上角的“+”图标或三个点，然后选择“新建 APN”。
- 在“名称”字段中，输入“Yoho Mobile”。
- 在“APN”字段中，输入 fast.yoho。
- 保持所有其他字段不变，然后轻点三个点并选择“保存”。
- 从列表中选择新创建的“Yoho Mobile”APN。
- 重启您的设备。
即使在排查故障时，有保障总是让人安心的。有了像 Yoho Care 这样的服务，您就拥有了一个安全网，确保即使主流量套餐用完，您也永远不会完全断开连接。
仍然无法上网？高级故障排除技巧
如果您已正确设置数据漫游和 APN 但仍然无法连接，请尝试以下额外步骤：
- 重启您的设备： 简单的重启可以解决许多神秘的连接问题。
- 手动选择网络： 前往手机的网络设置，关闭“自动”网络选择。等待可用运营商列表加载，然后选择一个在您 Yoho Mobile 套餐说明中列出的运营商。如果有像西班牙的 Telefónica 或日本的 NTT Docomo 这样的领先提供商，它们会是不错的选择。
- 还原网络设置： 作为最后的手段，您可以还原手机的网络设置。请注意，这将清除所有已保存的 Wi-Fi 密码和蓝牙连接。
- 检查兼容性： 确保您的设备完全兼容 eSIM 技术。您可以再次核对我们的官方 eSIM 兼容设备列表。
常见问题解答 (FAQ)
我刚落地，Yoho eSIM 就没网，该怎么办？
首先，在您手机的设置中为您的 Yoho Mobile eSIM 开启“数据漫游”。这是最常见的修复方法。如果这不起作用，请重启您的手机。最后一步是手动检查 APN 是否设置为“fast.yoho”。
我使用 Yoho Mobile 的区域 eSIM 卡，每到一个国家都需要更改 APN 设置吗？
不，您不需要。一旦 APN 正确设置为“fast.yoho”，它应该在您的欧洲区域套餐或其他区域套餐覆盖的所有国家/地区都能正常工作。您的 eSIM 将自动连接到正确的本地合作网络。
我的 Android eSIM 已连接但无法上网，最常见的解决方法是什么？
对于 Android 用户，解决方法几乎总是以下两种情况之一：要么“漫游”开关已关闭，要么 APN 未自动设置。请按照本指南中的步骤开启漫游，然后手动创建并保存一个值为“fast.yoho”的 APN。
为什么我的网络在正常工作几天后突然停了？
这通常表明您已用尽了套餐内的数据流量。您可以直接从 Yoho Mobile 应用程序或网站轻松查询您的用量并购买充值套餐。请记住，所有充值都是手动的，因此您可以完全控制您的支出。
结论
刚抵达一个新地方就陷入没有网络的困境确实令人倍感压力，但解决方法通常只需轻点几下。通过确保 数据漫游已开启 且您的 APN 设置为 fast.yoho，您可以解决超过 95% 的“已连接但无数据”问题。这能让您重新专注于重要的事情：享受旅行、轻松导航以及与世界分享您的精彩瞬间。
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