刚安装完 Yoho Mobile eSIM，却在手机设置里找不到它？这确实令人沮丧，尤其是当您急于上网时。但别担心——这是一个常见问题，通常很容易解决。本指南将为您提供针对 iPhone 和 Android 的简单分步故障排除方法，让您的 eSIM 配置文件重新出现，并让您的数据流量恢复正常。
在 Yoho Mobile，我们承诺为您提供无缝的旅行体验，而这始于顺畅的设置过程。如果您刚开始体验这种无忧的连接方式，您甚至可以通过免费的 eSIM 试用体验我们的服务，看看它有多么简单！
为什么我的 eSIM 配置文件会丢失？
eSIM 可能不会立即显示出来，原因有几个。可能是安装过程中的一个小软件故障，您的设备只需要快速刷新一下，或者某个设置被忽略了。在极少数情况下，当您的新配置文件与网络同步时，可能会有短暂的延迟。了解这些潜在原因可以帮助您更快地找到正确的解决方案并连接上网。
初始故障排除步骤（适用于所有设备）
在深入研究特定设备的设置之前，这里有三个通用检查方法，大多数情况下都能解决问题。
重启您的设备
这是技术领域最古老的技巧，而且确实有效。一个简单的重启可以解决许多临时的软件冲突。关闭手机再重新打开会强制它重新扫描所有已安装的硬件和软件，包括您的新 eSIM 配置文件。
检查软件更新
过时的操作系统有时会与现代 eSIM 技术产生兼容性问题。制造商会定期发布包含网络连接错误修复的更新。
- 对于 iOS： 前往
设置 > 通用 > 软件更新。 - 对于 Android： 前往
设置 > 系统 > 系统更新。
如需更详细的说明，您可以访问官方的 Apple 支持 或 Google Android 帮助 页面。
验证 eSIM 兼容性
仔细检查您的具体手机型号是否已解锁并支持 eSIM 技术，这总是一个好主意。您可以通过查阅我们全面的 eSIM 兼容设备列表 来确认。
修复 iPhone/iOS 上 eSIM 丢失的问题
Apple 的 iOS 系统使 eSIM 的管理变得非常简单。如果您的配置文件丢失了，可以按照以下方法查找和操作。
在正确的位置查找
您安装的 Yoho Mobile eSIM 应该出现在 设置 > 蜂窝网络（在某些地区是 移动数据）下。您会在“蜂窝号码”或“SIMs”部分看到它。如果轻点它，您可以看到“启用此号码”之类的选项。如果它不在那里，请继续下一步。
还原网络设置
此操作可以清除与网络相关的故障，而不会删除您的 eSIM。前往 设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 还原 > 还原网络设置。请注意，这也会移除您已保存的 Wi-Fi 网络和密码，因此之后您需要重新连接。
关于 Yoho Mobile 简易 iOS 安装的说明
请记住，在 iPhone 上使用 Yoho Mobile 的一个关键优势是安装简单。购买后，无需扫描二维码。只需在我们的 App 或确认邮件中点击“安装”按钮，您的 iPhone 就会自动完成 1 分钟的设置。如果配置文件丢失，可能是最后这一步被中断了。
修复 Android (三星、Google Pixel 等) 上 eSIM 丢失的问题
来自三星和 Google 等制造商的 Android 设备也提供了一个管理 SIM 卡的中心枢纽。
检查您的 SIM 卡管理器
在大多数 Android 设备上，您可以通过导航到 设置 > 连接 > SIM 卡管理器 来找到您的 eSIM（在 Google Pixel 和其他原生 Android 手机上，这可能被称为 网络和互联网 > SIM 卡）。如果您的 Yoho Mobile eSIM 安装正确，它会在这里列出，等待您开启。如果您看到配置文件但它处于禁用状态，只需轻点即可启用它。
如有需要，重新添加 eSIM
如果 eSIM 配置文件已从 SIM 卡管理器中完全消失，您可能需要重新添加它。从您最初的 Yoho Mobile 购买邮件中找到二维码，然后返回 SIM 卡管理器。点击“添加 eSIM”或“添加移动套餐”并扫描二维码以重新启动安装过程。如果需要初步的“安卓 eSIM 消失修复”，这是一个常见的解决方法。
如果所有方法都不起作用怎么办？别担心，Yoho 为您提供支持
如果您已经尝试了以上所有步骤但仍然找不到您的 eSIM，我们 24/7 的客户支持团队随时准备提供帮助。但使用 Yoho Mobile，您还多了一层保障。我们独家的 Yoho Care 服务 正是为这些情况设计的，它能提供备用连接，确保您永远不会完全陷入困境，即使您的主数据套餐出现问题。这是为每位旅行者内置的安心保障。
常见问题解答 (FAQ)
安装后手机无法立即检测到 eSIM 该怎么办？
最先也是最简单的一步是完全重启您的手机。这个操作通常会强制设备的操作系统识别新安装的 eSIM 配置文件，并使其在设置中可见。
eSIM 配置文件会从手机上被意外删除吗？
是的，有可能从蜂窝网络或 SIM 卡管理器设置中移除 eSIM 配置文件。如果您认为发生了这种情况，可以轻松地使用原始方法重新安装——对于 iOS，使用直接安装链接；对于 Android，重新扫描您确认邮件中的二维码。
我的三星 Galaxy 手机的 eSIM 从 SIM 卡管理器中消失了，如何找回？
首先，重启您的设备。如果它仍然不见了，请检查系统软件更新。如果这不能解决问题，则可能是配置文件已损坏或被移除。通过在 设置 > 连接 > SIM 卡管理器 > 添加 eSIM 下扫描您的二维码重新添加，应该可以恢复它。
在 iPhone 上还原网络设置会删除我的 eSIM 吗？
不会，还原网络设置不会删除您已安装的 eSIM 配置文件。它只会清除已保存的 Wi-Fi 密码、蓝牙连接和 VPN 配置，这通常可以解决可能导致 eSIM 看起来被隐藏或不活跃的潜在连接问题。
结论
丢失 eSIM 配置文件可能会令人担忧，但解决方案通常很简单。通过遵循这些简单的步骤——重启设备、检查更新、验证正确的设置路径以及在需要时重新安装——您很可能在几分钟内解决问题。有了 Yoho Mobile，您还能获得我们专业支持团队和 Yoho Care 安全保障的双重保证。
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