刚抵达一个新国家，准备开启探索之旅，却被技术小故障绊住了脚步，这无疑是旅途中最令人沮丧的事情之一。您已经安装了 Yoho Mobile 的 eSIM，但手机却顽固地停留在“正在激活…”的界面。别担心，这是一个常见问题，有几种简单的解决方法。
连接网络本应是您旅程中最轻松的一环。因此，Yoho Mobile 提供了覆盖超过200个国家和地区的灵活、实惠的eSIM套餐。本指南将引导您完成故障排除步骤，解决任何激活问题，让您立即上线。
开始之前：快速检查
在深入研究更复杂的修复方法之前，让我们先确保基本设置无误。这些初步检查能解决绝大多数的激活问题。
- 稳定的网络连接： 您的设备需要稳定的 Wi-Fi 连接来从网络下载并激活 eSIM 描述文件。公共机场或酒店的 Wi-Fi 有时可能不稳定。如果可能，请尝试连接到另一个可靠的 Wi-Fi 网络。
- 设备兼容性： 虽然大多数现代手机都支持 eSIM 技术，但最好还是再次确认。请在我们的官方eSIM 兼容设备列表中确认您的设备型号。
- 无锁手机： 您的手机必须是无运营商锁的，才能使用来自不同提供商的 eSIM。如果您不确定，请联系您最初购买手机的运营商以确认其状态。
适用于 iOS 和 Android 的分步修复指南
如果初步检查未能解决问题，请按顺序尝试以下简单步骤。仅在问题仍然存在时才进行下一步。
1. 简单的重启
这句老话之所以经典，是因为它确实有效：关机再开机能创造奇迹。一次完整的重启可以清除手机操作系统和网络模块中的临时故障，通常能解决激活停滞的问题。
- 在 iPhone 上： 按住侧边按钮和任一音量按钮，直到出现关机滑块。拖动滑块，等待30秒让设备关机。然后，再次按住侧边按钮将其重新开机。
- 在 Android 上： 按住电源按钮，直到出现电源菜单，然后点击“重启”。
2. 开关飞行模式
这是一种强制手机重新建立与蜂窝网络连接的更快方法。
进入手机的设置或控制中心，打开飞行模式，等待大约30秒，然后将其关闭。您的手机将尝试重新连接，这可能会推动激活过程完成。
3. 检查您的蜂窝号码设置
有时，eSIM 已经激活，但在您的设置中没有正确配置。您可能需要手动启用它。
- 在 iPhone (iOS) 上： 前往“设置” > “蜂窝网络” > “蜂窝号码”。点击您的新 Yoho Mobile eSIM（它最初可能被标记为“商务”或“旅游”）。确保**“启用此号码”**的开关是绿色的。如果您想用它来上网，请点击“蜂窝数据”，然后选择您的 Yoho Mobile 套餐。
- 在 Android 上： 步骤可能略有不同，但通常是前往“设置” > “网络和互联网” > “SIM 卡”。点击您的 Yoho Mobile eSIM，并确保它已启用。您还可以在此设置通话、短信和移动数据的偏好。
针对持续激活问题的高级故障排除
如果您的 eSIM 仍然显示“正在激活”但无法提供服务，那么是时候尝试一些更高级的步骤了。
4. 还原/重置网络设置
这是一个更强效的修复方法，它会清除所有与网络相关的配置，包括已保存的 Wi-Fi 网络、蓝牙设备和蜂窝网络设置。这通常能解决深层次的连接问题。**警告：**操作后您需要重新输入 Wi-Fi 密码。
- 在 iPhone (iOS) 上： 前往“设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone” > “还原” > “还原网络设置”。
- 在 Android 上： 前往“设置” > “系统” > “重置选项” > “重置 WLAN、移动数据网络和蓝牙”。
5. 检查操作系统和运营商更新
设备制造商和运营商会定期发布更新以改善连接性并修复错误。过时的操作系统有时会导致iPhone eSIM 卡在激活界面。
- 检查 iOS 更新： “设置” > “通用” > “软件更新”。
- 检查 Android 更新： “设置” > “系统” > “系统更新”。
- 更多信息，请访问 Apple 或 Google 的官方支持页面。
仍然卡住？Yoho Mobile 在此为您服务
如果您已尝试上述所有步骤但 eSIM 仍无法激活，请随时联系我们的专业支持团队。我们 7x24 小时随时准备帮助您连接上网。请准备好您的订单号，以便加快处理速度。
此外，请记住，通过 Yoho Care 等服务，我们承诺确保您永远不会断开连接，即使您的数据用完了。让您安心是我们的首要任务。请访问我们的联系页面以获得即时帮助。
常见问题解答 (FAQ)
问题1：eSIM 激活通常需要多长时间？
答：在正常情况下，eSIM 激活几乎是即时的。安装描述文件后，它应该在一两分钟内连接到当地网络。如果您发现 eSIM 激活时间过长（超过5-10分钟），最好开始执行故障排除步骤。
问题2：为什么我的 Yoho Mobile eSIM 在 iPhone 上卡在“正在激活”？
答：这可能是由多种原因造成的：设置过程中的 Wi-Fi 连接不稳定、暂时的软件故障或过时的运营商设置。最常见的修复方法是重启您的 iPhone 和重置网络设置，如本指南所述。此外，请确保您遵循我们独特的 iOS 安装流程——无需二维码，购买后只需点击“安装”即可无缝设置。
问题3：如果我的 eSIM 在 Android 上无法激活，可以删除后重新安装吗？
答：在删除 eSIM 描述文件之前，我们强烈建议您联系客服。出于安全原因，大多数 eSIM 二维码仅限一次性使用。我们的支持团队可以验证您的描述文件状态，并提供正确的步骤或在必要时提供新的二维码。有关详细说明，请参阅我们的 Android 安装指南。
问题4：激活 eSIM 需要 Wi-Fi 吗？
答：是的，需要一个稳定的互联网连接（如 Wi-Fi）才能将 eSIM 描述文件下载到您的手机上。一旦 eSIM 被激活并连接到蜂窝网络，您将不再需要 Wi-Fi 来使用移动数据。
问题5：如果我的 eSIM 已激活但没有网络，我该怎么办？
答：这是一个不同的问题，通常与 APN 设置或数据漫游未开启有关。首先，请确保在您手机的蜂窝网络设置中为 Yoho Mobile eSIM 开启了数据漫游。如果这不起作用，请查看我们关于如何修复已连接但无网络的 eSIM 的详细指南。
结论
eSIM 卡在“正在激活”阶段可能只是一个暂时的挫折，但很少是严重问题。通过遵循重启设备、检查设置和重置网络配置等简单步骤，您在大多数情况下都可以解决该问题。
在 Yoho Mobile，我们致力于从您购买的那一刻起，就为您提供流畅、无忧的连接体验。如果您准备好无忧无虑地旅行，不再为连接问题而烦恼，请立即探索我们灵活的 eSIM 套餐，看看全球旅行可以变得多么轻松。